Política de Cancelación
Última actualización: Febrero 2026
Cancelación Gratuita hasta 24 horas antes
Entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso ofrecemos cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la fecha del tour.
Plazos de Cancelación
Más de 24 horas antes del tour
Reembolso del 100% del monto pagado
Entre 12 y 24 horas antes del tour
Reembolso del 50% o reprogramación sin costo
Menos de 12 horas antes o no-show
No aplica reembolso
Cancelación por Nuestra Parte
Si Amazing Cancun Tours cancela un tour por condiciones climáticas adversas, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control, ofreceremos a elección del cliente: reprogramación sin costo a otra fecha disponible o reembolso completo del 100%.
Proceso de Reembolso
Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra. Para solicitar una cancelación o reembolso, contáctanos por WhatsApp o email.
Reprogramaciones
Puedes reprogramar tu tour sin costo hasta 24 horas antes de la fecha original, sujeto a disponibilidad. Solo se permite una reprogramación por reservación.
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